ПОРЯДОК
ОКАЗАНИЯ БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОЙ ПОМОЩИ ЛЮДЯМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ - БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ШКОЛЬНЫМ ПРЕДМЕТАМ ОТ УЧАСТНИКОВ ДВИЖЕНИЯ “ПЕДАГОГИ-ВОЛОНТЕРЫ”

Редакция от 01.08.2024 г.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Порядок определяет процедуру подачи заявки, её рассмотрения, а также оказания безвозмездной благотворительной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в виде бесплатных консультаций по школьным предметам, которые проводят участники некоммерческого благотворительного движения «Педагоги-волонтеры» (далее по тексту — «Порядок», «настоящий Порядок»). Порядок размещён по адресу https://ul-profi.ru/offer-contract.

1.2. Порядок разработан в рамках реализации АНО «Профи-центр» своей миссии: через создание равной образовательной среды или ресурсных площадок мы приближаем тот день, когда нуждающиеся в поддержке люди смогут реализовать собственный потенциал (смогут сделать свою жизнь более благополучной) выбрать образовательную траекторию.

1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

• Профи-центр — Автономная некоммерческая организация — организация дополнительного профессионального образования «Профи-центр» (сокращенное наименование - АНО «Профи-центр»), автономная некоммерческая и неправительственная организация, администратор движения «Педагоги-волонтёры», который осуществляет общую организацию помощи в рамках Порядка, организует формированию пар «педагог-волонтёр», формирование расписания безвозмездной благотворительной помощи и иную работу для выполнения условий Порядка.

• Бесплатные консультации (или далее – «Консультации») — это форма безвозмездной благотворительной помощь в виде бесплатных онлайн-консультаций по школьным предметам, которую проводят участники движения «Педагоги-волонтёры» для лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Консультации проводятся в интернет-школе Профи-центра. Занятия в рамках Порядка проводятся индивидуально или в мини-группах в дистанционном формате. Консультации проводятся в соответствии с Федеральным законом «О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)» от 11.08.1995 N 135-ФЗ, являются благотворительными и относятся к образовательной деятельности, не подлежат оплате Благополучателем.

• Кандидат — это дееспособное физическое лицо, законный представитель несовершеннолетнего лица и/или юридическое лицо  — опекун / представитель / родитель несовершеннолетнего ребенка, подавший Заявку на посещение Бесплатных консультаций, поскольку относится к одной из категорий, оговоренных в п.1.4. Порядка.

• Заявка –- это онлайн-анкета, размещённая Профи-центром в сети Интернет, которую заполняют Кандидаты, претендующие на посещение Бесплатных консультаций, подтверждая, что они относятся к числу лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4. Порядка. Одна Заявка заполняется на одного Ученика.

• Благополучатель — это Кандидат, чья Заявка была одобрена Профи-центром.

• Ученик — это несовершеннолетнее лицо от 6 до 18 лет, которое получило право посещать Бесплатные консультации.

• Педагог-волонтер — участник движения «Педагоги-волонтеры», проживающий в Российской Федерации или других странах и прошедший соответствующий отбор Профи-центра.

• Интернет-школа — LMS-платформа на которой проводятся Бесплатные консультации, вход в которую размещён по адресу: https://ul-profi.ru/edu/.

• Расписание — график с информацией о времени Бесплатных консультаций, размещённый в Интернет-школе.

• Регион проекта — это перечень субъектов Российской Федерации откуда Профи-центр принимает Заявки от желающих посещать Бесплатные консультации. Актуальный список Регионов проекта размещён по адресу: https://ul-profi.ru/detdom/#popup:spisok1

1.4. К категориям лиц, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в настоящем Порядке относятся:

— дети из малообеспеченных семей;

— дети-сироты;

— дети, оставшиеся без попечения родителей;

— дети, проживающие на территории новых регионов;

— беженцы, проживающие в Российской Федерации;

— дети, проходящие длительное лечение (более 3 месяцев) в стационаре больницы, и не имеющие возможности посещать общеобразовательную школу.

II. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ И ЕЁ РАССМОТРЕНИЯ

2.1. Кандидат заполняет Заявку на сайте Профи-центра по адресу https://ul-profi.ru/kviz1/, на сайте педагогиволонтеры.рф, в социальных сетях или на иных электронных ресурсах, созданных Профи-центром. Кандидат указывает достоверную и полную информацию, загружает в Заявку скан документа(-ов), которые подтверждают, что он относится к числу людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (п.1.4. Порядка), указывает действующие личный номер мобильного телефона, адрес электронной почты.

Заявитель указывает в Заявке к какой именно категории из п.1.4. он относится, а в поле «Укажите срок окончания действия документа» указывает срок окончания действия документа, подтверждающего, что он относится к числу нуждающихся. В случае, если Кандидат воспитывает сироту, приёмного ребёнка, то в поле указывается день, когда Ученику исполнится 18 лет.

Заявка подаётся исключительно Заявителем, если будет установлено, что Заявка подана несовершеннолетним лицом, то Профи-центр в любой момент может её аннулировать.

2.2. Одна Заявка подаётся на одного Ученика. Если Кандидат хочет, чтобы Бесплатные консультации посещали несколько Учеников, то на каждого нужно подать отдельную Заявку.

2.3. В случае успешной подачи Заявки Кандидат в течение 1 суток получает от Профи-центра e-mail-письмо с подтверждением получения Заявки в котором указывается уникальный номер Заявки. После этого в течение 3 календарных дней Заявитель должен написать в Профи-центр в любой из мессенджеров, размещённых в онлайн-визитке по адресу chat.ul-profi.ru и указать свои фамилию и имя, либо номер Заявки, чтобы будущее общение с Профи-центром проводилось более оперативно, чем по электронной почте.

2.4. Профи-центр рассматривает Заявку в срок не более 10 рабочих дней, проверяя достоверность и полноту предоставленных сведений, соответствие требованиям Порядка. В случае, если будет установлено, что Кандидат предоставил подложные сведения и(или) документы, Профи-центр имеет право направить соответствующие материалы в правоохранительные органы или иные государственные организации.

2.5. После одобрения Заявки Профи-центром Кандидату присваивается статус Благополучателя, Заявителю направляется письмо о том, что его Заявка одобрена. В письме также запрашиваются дополнительные сведения, необходимые для начала поиска педагога-волонтёра для проведения Бесплатных консультаций, в том числе:

2.5.1. один ученик может запросить до 3 школьных предметов, которые он может посещать в рамках Бесплатных консультаций

2.5.2. данные об особенностях развития ребёнка;

2.5.3. временные слоты, в которые Ученик может посещать Бесплатные консультации. Время указывается в московском часовом поясе.

2.6. Профи-центр не гарантирует, что Ученику будет подобран Педагог-волонтёр, как и то, что в течение учебного года ему будут организованы Бесплатные консультации по всем запрошенным школьным дисциплинам. Чтобы повысить вероятность оперативного поиска Педагога-волонтёра для проведения Бесплатных Консультации Заявитель:           

— указывает как можно больше временных слотов, в которые Ученик может посещать Бесплатные консультации. Если у него в Заявке указан, например, всего 1 час в неделю, вероятность подобрать Педагога-волонтёра минимальна;

— подаёт Заявку как можно раньше в начале учебного года;

— стремится не менять дисциплины, указанные в Заявке в течение подбора Педагога-волонтёра.

2.7. Когда Педагог-волонтёр для проведения Бесплатных консультаций будет подобран, Профи-центр согласует дату и время первого занятия, написав на e-mailЗаявителя, указанный в Заявке и(или) в чат в мессенджере, который Благополучатель, указал в рамках п. 2.3. Порядка.

Если Заявитель не ответит на сообщение Профи-центра сутки и более, то Педагогу-волонтёру начинают подбирать нового подопечного, а Ученик также возвращается на подбор.

III.  ПРОВЕДЕНИЕ БЕСПЛАТНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ

3.1. Бесплатные консультации проводятся в Интернет-школе, логин и пароль к ней, инструкцию по входу Благополучатель получает после назначения ему первой Бесплатной консультации на e-mail, указанный в Заявке.

3.2. Расписание публикуется в Интернет-школе не менее чем за 3 дня до Бесплатной консультации и может быть откорректировано в течение суток. Благополучатель самостоятельно следит за изменениями в Расписании.

3.3. Заявитель/Благополучатель, подавая Заявку, подтверждает, что:

— ознакомился с настоящим Порядком, согласен с его пунктами;

— предоставляет Профи-центру своё согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных несовершеннолетнего лица, законным представителем которого является, в объёме, указанном в Заявке. Профи-центр может совершать следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; блокирование; удаление; уничтожение. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования;

— предоставляет Профи-центру своё согласие на фото- и видеофиксацию хода проведения Бесплатных консультаций, иных мероприятий в рамках Порядка, в т.ч. с размещение в сети Интернет;

— на публикацию в СМИ упоминаний об участии Ученика в Бесплатных консультациях при условии предварительного согласования.

3.4. К отсутствию на Бесплатной консультации без уважительной причины относятся ситуации:

3.4.1.если о пропуске (переносе) или отмене урока сообщает Ученик;

3.4.2.нарушение правил и обязанностей, оговоренных в п.4.2.8;

3.4.3.опоздание на Бесплатную консультацию без своевременного предупреждения;

3.4.4.отмена Бесплатной консультации менее чем за 3 часа до начала без уважительной на то причины. Если Ученик заболел, Благополучатель заранее (минимум за 3 часа до начала) предупреждает Профи-центр);

3.4.5.отсутствие на Бесплатной консультации, при том, что Благополучатель предварительно сообщил, что Ученик болезни, но после не предоставил скан подтверждающей справки от лечебного учреждения путём её загрузки по ссылке https://crm.ul-profi.ru/spravka/

3.5. Отсутствие согласованного Педагогом-волонтёром, Учеником, Благополучателем и Профи-центром урока в Расписании в Интернет-школе не означает, что он отменен или перенесен. Если произошла техническая ошибка, Благополучатель прикладывает силы, чтобы выяснить почему урок не отображается: пишет в онлайн-чат или звонит по телефонам Профи-центра.

IV. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

4.1. Обязанности Профи-центра:

4.1.1.принять и рассмотреть заявку Заявителя в течение 10 рабочих дней, а иные обращения Благополучателя, либо Ученика в течение 3 рабочих дней (если иные сроки не оговорены в Порядке отдельно);

4.1.2.организовать работу по подбору Благополучателю Педагога-волонтёра для проведения Бесплатных консультаций не более чем по 3 (трем) предметам школьной программы, исходя из выбранных Благополучателем предметов при подаче Заявки;

4.1.3.обеспечить Благополучателю и Ученику доступ к личному кабинету Интернет-школы Профи-центра;

4.1.4.обеспечить поддержку Благополучателя и Ученика по вопросам участия в Бесплатных консультациях по телефону и в мессенджерах, оговоренных в разделе 6 в рабочее время;

4.1.5.проводить мониторинг успеваемости Ученика;

4.1.6.заблаговременно (не менее чем за 2 часа) уведомить Благополучателя или Ученика об изменении в Расписании, разместив соответствующую информацию на сайте www.ul-profi.ru в разделах «Расписание» Интернет-школы, «Новости» или в организационном онлайн-чате в выбранном при регистрации мессенджере при условии, что Профи-центр сам заранее получил информацию об отмене/переносе от Педагога-волонтера или от технической службы, в ином случае (когда остается менее 2-х часов до урока) — сообщить как можно скорее;

4.1.7.обеспечить техническое сопровождение для Бесплатных консультаций, в том числе работу сервисов, Интернет-школы и пр.ресурсов;

4.1.8.разработать и реализовывать программу геймификации с целью дополнительной мотивации Учеников к активному участию в Бесплатных консультациях, обеспечить работу раздела «Магазин подарков» в Интернет-школы для предоставления возможности Ученикам обменивать заработанные баллы на реальные подарки;

4.1.9.направлять за собственный счёт предметы, заказанные Учеником в «Магазине подарков» на почтовый адрес Благополучателя;

4.1.10. предусмотреть возможность проведения дополнительных индивидуальных волонтерских услуг (логопедия, психолог, профориентация и пр.), дополнительных занятий, мероприятий коллективно-творческой деятельности и прочего, менторское сопровождение и пр., при организационной, материальной и иных возможностях Профи-центра, которые позволят добиться миссии (п.1.2. Порядка).

4.1.11.  аннулировать Заявку Благополучателя при нарушении требований Порядка, в том числе при трёх отсутствиях Ученика на назначенных ему Бесплатных консультациях без уважительной причины;

4.1.12. в течение 3 календарных дней уведомить Благополучателя по электронной почте, что его Заявка аннулирована с указанием причин.

4.2. Обязанности Благополучателя:

4.2.1.обеспечить техническое оснащение Ученика и стабильную интернет-связь для участия в Бесплатных консультациях. Предоставить Ученику устройство, подключенное к стабильно рабочающему интернету: персональный компьютер, ноутбук или смартфон с работающими видеокамерой и микрофоном — для взаимодействия с педагогом и полноценной работы на уроке. Не допускается участие в Бесплатной консультации с выключенным микрофоном и (или) веб-камерой;

4.2.2.заранее провести техническую проверку оборудования и Программное обеспечение, протестировать подключение своими силами или с привлечением третьих лиц. Оперативное решение технических вопросов, связанных с п.4.2.1., - это обязанность Благополучателя;

4.2.3. в течение 1 суток после направления Профи-центром пройти вводный (перед началом консультаций), промежуточный (в середине обучения), а также итоговый мониторинг успеваемости Ученика по выбранным предметам;

4.2.4.обеспечить участие Ученика в мониторинге эффективности проводимых занятий по выбранным предметам: пройти назначенное тестирование (входящее, промежуточное, итоговое), заполнять опросы, сообщать итоговые отметки за год, по результатам экзаменов (баллы ОГЭ, ЕГЭ), в какое учебное заведение СПО или вуз поступил Ученик после выпуска из школы (наименование, факультет, специальность, бюджет/внебюджет);

4.2.5. незамедлительно (в течение 7 календарных дней после наступления соответствующих обстоятельств) сообщить Профи-центру, что перестали относиться к числу лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4. Порядка.

4.2.6. обеспечить посещение Бесплатных консультаций Учеником, согласно Расписанию, размещённому в Интернет-школе. 

4.2.7.гарантировать, чтобы Ученик неукоснительно следовал правилам:

— подключался к Бесплатной консультации за 5 минут до начала: ровно в начало урока (точное время указано в Расписании в Интернет-школе) Ученик должен быть на занятии. Если понимаете, что опаздываете, обязательно предупреждайте Профи-центр по контактам, указанным в разделе 6. Отсутствие в момент начала урока расценивается как отсутствие без уважительной причины;

4.2.8.В случае невозможности посетить Бесплатную консультацию заблаговременно (не менее чем за 3 часа) Благополучатель уведомляет об этом Профи-центр по контактам, оговоренным в разделе 6 с обязательным сообщением причины отмены.

4.2.9.В случае, если Ученик заказал подарк в «Магазине подарков» Интернет школы и Профи-центр отправил его, Благополучателя обязан получить его в почтовом отделении по адресу, указанному в Заявке или компенсировать Профи-центру затраты, связанные с отправкой или возможным возвратом отправления.

4.2.10. Вся коммуникация осуществляется исключительно с Благополучателем (кроме сообщения об опоздании в рамках правила «Пять на пятнадцать по п.4.2.8. Порядка). 

4.2.11. В течение 3 календарных дней сообщить Профи-центру об изменении контактного телефона или иных сведений, реквизитов Благополучателя и/или Ученика.

4.2.12. Извещать Профи-центр о причинах отсутствия Ученика на Бесплатных консультациях по Контактам, указанным в разделе 6.

4.2.13. По просьбе Профи-центра подключаться к телефонной беседе при наличии рекомендаций / претензий у представителей Профи-центра или Педагога-волонтёра к поведению Ученика, его отношению к получению волонтерских услуг, незамедлительно принимать меры по устранению подобных претензий.

4.2.14. Не обмениваться контактами и вести прямой коммуникации с Педагогом-волонтёром вне Бесплатных консультаций. Обмен домашними заданиями и иными материалами, в целях безопасности, производится через Профи-центр.

4.3. Обязанности Ученика:

4.3.1.Посещать Бесплатные консультации вовремя в соответствии с Расписанием.

4.3.2.Заниматься активно, следуя образовательным целям, поставленным совместно с Педагогом-волонтёром, выполнять своевременно домашние задания.

4.3.3.Соблюдать дисциплину, положения Устава Профи-центра и общепринятые нормы поведения, а также проявлять уважение к персоналу Профи-центра, другим Ученикам и гостям Профи-центра, не посягать на их честь и достоинство.

4.3.4.Соблюдать правила безопасности во время проведения Бесплатных консультаций.

4.3.5.Не обмениваться контактами и вести прямой коммуникации с Педагогом-волонтёром вне Бесплатных консультаций. Обмен домашними заданиями и иными материалами, в целях безопасности, производится через Профи-центр.

4.4. Профи-центр имеет право:

4.4.1.Самостоятельно организовывать Бесплатные консультации, выбирая сервисы, системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения мониторинга / аттестаций / экзаменов Ученика.

4.4.2.Вести фото- или видеофиксацию Бесплатных консультаций и хранить запись с целью разбора конфликтных ситуаций по запросу непосредственных участников, в т.ч. для подтверждения перед проверяющими органами факта проведения, хранить такие материалы.

4.4.3.Заменять Педагогов-волонтёров, а также объединять и/или перераспределять группы, в которых занимаются Ученики.

4.4.4.Менять на свое усмотрение Программы обучения и Расписание.

4.4.5.Применять к Ученику меры поощрения и дисциплинарной ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Профи-центра и настоящим Порядком.

4.4.6.Отказать Заявителю/Благополучателю в Бесплатных Консультациях на новый период времени, если Благополучатель и/или Ученик ранее нарушал(-ли) Порядок, правила внутреннего распорядка и/или локальные нормативные акты, и/или иные требования законодательства Российской Федерации.

4.4.7.В одностороннем порядке внести изменения в настоящий Порядок, в т.ч. изменить перечень лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, оговоренных в п.1.4.

4.5. Благополучатель имеет право:

4.5.1.Подавать Заявку на выбранные три предмета (или меньше, но не больше) и возможность изменить один предмет один раз в течение одного учебного года с письменным объяснением причин Профи-центру.

4.5.2.Требовать от Профи-центра предоставление информации по вопросам проведения Бесплатных консультаций, а также полной и исчерпывающей информации по поводу успеваемости Ученика.

4.5.3.Обратиться к Профи-центру с письменным заявлением, в случае невозможности Ученика продолжать получение волонтерских услуг в предложенной группе.

4.5.4.Повторно подать Заявку на обучение Ученика через полгода после отчисления за нарушение Порядка с письменной мотивировкой и объяснением почему Профи-центру нужно одобрить повторную заявку.

4.6. Ученик имеет право:

4.7. Обращаться к сотрудникам Профи-центра по всем вопросам деятельности Профи-центра.

4.8. Принимать участие в мероприятиях, организованных Профи-центром.

V. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. Причины, по которым Профи-центр может отклонить Заявку Кандидата (Благополучателя):

• — нарушение любого требования Порядка;

• — предоставление недостоверных, подложных сведений;

• — отсутствие ответов на письма, направленные на e-mail, указанный в Заявке и/или сообщения в мессенджере Благополучателя (Заявителя) более 5 суток;

• — пропуск без уважительной причины 3 уже назначенных Бесплатных консультаций вне зависимости от того, получал ли Благополучатель и Ученик уведомления об их проведении;

• — обмен персональными контактными данными и общение вне Бесплатных консультаций с Педагогом-волонтёром;

• — отмена без уважительной причины (перенос) 3 и более Бесплатных консультаций;

• — неуважительное отношение к представителям Профи-центра, Педагогу-волонтёру;

• — если действия Заявителя (Благополучателя), Ученика наносят урон репутации Профи-центра, любому участнику движения «Педагоги-волонтёры»;

• — принято коллективное решение Профи-центра, Педагога-волонтёра, который провёл 3 или более Бесплатные консультации или трёх Педагогов-волонтёров, которые провели не менее 1 консультации каждый. Данное решение принимается без направления конкретных причин аннуляции Заявки.

VI. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ПРОФИ-ЦЕНТРА

6.1. Контактные сведения:

Телефоны: «горячая линия» 8-800-20-175-12 (звонки с телефонов России бесплатные), 8 (8422) 31-51-30, 8-902-005-2001.

E-mail: для направления юридически значимой информации office@ul-profi.ru или office@педагогиволонтеры.рф, системные адреса для рассылок (письма, отправленные на них не принимаются): volunteer@ul-profi.ru, info@ul-profi.ru, info@педагогиволонтеры.рф.

6.2. Реквизиты Профи-центра:

Адрес: 432001, г. Ульяновск, пер. Молочный, 12а

ОГРН 1167300050103, ОКПО 25275608

ИНН 7326051910 / КПП 732501001

6.3. Режим работы Профи-центра в которые принимаются обращения:

Понедельник – пятница 09:00 – 19:00 по мск.

Суббота, воскресенье – 10:00 по 18:00 по мск.